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HafH（ハフ）炎上のその後｜解約・休会を考える利用者の声まとめ【第2弾】

ハフ炎上その後。やめる前に知っておきたい休会と退会の違い。休会はコインが残る、退会はコインが消える
サル真似マネー

HafH（ハフ）のハワイ旅行プレゼントで当選者が失効した件は、10月10日時点で公式からの追加対応や謝罪は出ていません。

運営会社の代表が10月6日に「当たったら早めに動くゲーム」と答えてから4日、Xの反応は「言い方」への批判から、「HafHを使い続けるかどうか」という話に広がっています。

この記事は第1弾の反応まとめの続きです。

その後の動きと、第1弾のあとに目立った反応、それからHafHを休みたい人のための「休会と退会の違い」をまとめました。

10月6日の回答から、その後どうなった？

10月6日の回答からその後。利用者の声、公式の初月30%OFF開始、当選者本人のお礼、10月10日時点で追加対応なし

10月6日、運営会社の代表は当選者に対して、期限内に申請した人との公平性を理由に「個別の延長はしない」と回答しました。

案内がわかりにくかった点は改善点として現場に伝えたとしたうえで、「当たったら早めに動くゲーム」だったと理解してほしい、と書いています。

その後、10月10日までに、HafH公式や代表から延長・補償・謝罪の発表は出ていません。

HafH公式のXは、10月8日から新しく「新規登録がいつでも初月30%OFF」になったと告知し、ほかは新しい宿の紹介など普段どおりの投稿を続けています。

HafH公式の告知画像。新規月額登録すると初月30%OFF
画像：HafH公式の告知（2026年10月8日）より

初月30%OFFは、つみたてコイン100〜2,000コインのすべてのプランが対象です。

ちょうど炎上が広がっていたタイミングの値下げだったので、「このタイミングで？」と受け止めた人もいたようです。

期限が切れた当選者本人は10月8日、まわりの発信者が声をあげてくれたことにお礼を書き、自分も紹介してきたユーザーの一人として申し訳ない気持ちだとつづっています。

「応募されない確率も計算に入る」への疑問

第2弾で目立った4つの声。応募されない確率への疑問、紹介者のおわび、もう使わないという声、当選は早く動くのが常識という声

第1弾のあとに広がったのが、代表が10月4日に書いた「応募されない確率も計算に入ります」という一文への疑問です。

代表はこのとき詳細は把握していないとしたうえで、一般的な考え方として、プレゼント企画はリターンとコストで機械的に判断していると説明していました。

お得情報を発信するアカウントがこの一文を取り上げた投稿は、23万回以上表示されています。

「当選してからも振るいにかけられるのか」と、ゲームという言葉に引っかけた反応も出ています。

旅行の懸賞の仕組みにくわしい人からは、こんな指摘もありました。

旅行のプレゼントは、品物を送るプレゼントと違って、当選しても実際に使われなければ費用がかからない、という特徴があります。

そのぶん、使われなかった分を前提にした説明に聞こえてしまったことが、反発を大きくしたようです。

当たった人がちゃんと旅行に行けて、その思い出が次の応募につながるのがいちばんうれしいよね！

紹介してきた人からの「ごめんね」

今回目立ったのは、HafHを招待コードなどで紹介してきた人たちの投稿です。

自分の紹介で登録した人に向けて、おわびと「当たった無料券は早めに使って」「コインはためすぎないで」と呼びかける人も出てきました。

紹介する側の評判まで下がってしまうのでは、と心配する声もあります。

サービスは好きだからこそ残念、という声も続いています。

「もう使わない」「コインを使い切りたい」という声

一歩進んで、HafHから離れることを考え始めた人もいます。

すでにやめた人からは、炎上の前から使いにくさを感じていた、という声も出ています。

ただ、HafHは前払いでコインを買うしくみなので、すぐにやめるとコインが消えてしまう点には注意が必要です（次の章でくわしく書きます）。

「私も当選したのに使えなかった」

以前のキャンペーンでも、当選の連絡はもらったのに権利を使えなかった、という経験談も出てきました。

企業の対応そのものへの指摘

カスタマー対応の経験がある人からは、トラブルのときの対応こそ信用につながる、という意見がありました。

HafHを休みたい人へ｜休会と退会の違い

HafHの休会と退会の違い。休会はコインが残り月額が止まる。退会はコインが消え取り消しできない

「しばらく使わないけど、コインは残しておきたい」という人は、退会ではなく休会（メンバーシップの停止）を選ぶのが安心です。

HafH公式ヘルプセンターの説明では、休会と退会には次のような違いがあります。

休会（メンバーシップの停止） 退会
持っているコイン そのまま残る 退会と同時に消える
月額料金 かからない かからない
予約・宿泊 休会中はできない できない
元に戻す いつでも再開できる 取り消しできない・同じメールと電話番号で再登録できない
手続きの締め切り 止めたい請求日の前日まで 退会したい請求日の前日23:59まで

休会の手続きは、アカウントページの「メンバーシップの停止」からできます（HafH公式ヘルプ：休会する方法）。

手続きをすると、次の請求日に自動で休会になり、コインは残ったまま月額の支払いが止まります。

ただし、休会すると会員ランクはリセットされます。

また、次の請求日より後に宿泊や航空券の予約が入っていると、休会も退会もできません。

コインを使い切ってから、という人は期限に注意

招待特典やキャンペーンでもらえる「ボーナスコイン」には、基本的に「もらった日の1年後の月末」までの利用期限があります（HafH公式ヘルプ：ボーナスコインとは）。

ボーナスコインを使った予約をキャンセルしたとき、その時点で期限を過ぎていると、そのコインは戻ってきません。

なお、ログインが6か月ない、または有料プランの利用が1年ないと、規約にもとづいて退会扱いになり、コインが消えることがあります（事前にメールで知らせがあります）。

休会したまま忘れてしまわないように、ときどきログインしておくと安心です。

迷ったら、まずは休会でひと休み。コインはちゃんと残しておけるよ！

休会で浮いた月額のついでに、毎月の固定費も見直そう

休会すれば、旅行のつみたての月額はいったん止まります。

せっかく家計を見直すタイミングなら、ついでに電気代のような毎月の固定費も下げておくと、次の旅行資金をためやすくなります。

たとえば電気をオクトパスエナジーに切り替えると、紹介URLから申し込むだけで8,000円分の電気代割引が付きます。

抽選も申請期限もないので、「当たったのに使えなかった」という心配はありません。

あわせて読みたい
オクトパスエナジーの友達紹介割8,000円とキャンペーン【2026年10月】
割引がいつ付くか・公式やポイントサイト経由との違いまでまとめています →

「当選は早く動くのが常識」という見方も

一方で、旅行の懸賞では当選後の期限が短いのはよくある、という経験談もあります。

「当たったら早めに動く」という考え方そのものは間違っていない、でも会社の代表が当選者に向けて言う言葉ではなかった、という受け止め方が多いようです。

言い回しのほうは、すっかりネタになりつつあります。

当選者がまた何かに当たるように願う声もありました。

よくある質問

Q. HafH（ハフ）の炎上で、当選者への補償や延長は決まりましたか？

10月10日時点では決まっていません。

運営会社の代表は10月6日に「個別の期限延長はしない」と答えており、その後、公式から追加の発表は出ていません。

Q. HafHは謝罪しましたか？

10月10日時点で、HafH公式や代表から謝罪の発表は出ていません。

代表は、最初の案内では申請期限が十分伝わっていなかったと認め、改善点として現場に伝えたと説明しています。

Q. HafHを解約（退会）すると、残ったコインはどうなりますか？

退会と同時にすべて消えます。

コインを残したまま月額の支払いだけ止めたいなら、退会ではなく休会（メンバーシップの停止）を選びましょう。

Q. 休会中でもコインで予約できますか？

できません。

予約したいときは、メンバーシップを再開してから使います。

Q. 「応募されない確率も計算に入る」とはどういう意味ですか？

代表が10月4日、プレゼント企画はリターンとコストで判断していて、その中に「応募されない確率」も入っている、と一般論として説明した言葉です。

今回の当選者についての説明ではありませんが、使われない分を前提にしているように受け取られ、批判が広がりました。

まとめ

HafH（ハフ）のハワイ旅行当選失効の炎上は、10月10日時点で公式からの追加対応や謝罪は出ていません。

第1弾のあとは、「応募されない確率も計算に入る」という説明への疑問や、紹介してきた人のおわび、HafHから離れることを考える利用者の声が目立ちました。

しばらく使わないなら、退会ではなく休会にしておけば、コインを残したまま月額を止められます。

炎上の始まりから知りたい人は、第1弾：HafHハワイ旅行の当選失効が炎上｜社長の「当たったら早めに動くゲーム」に反応まとめをどうぞ。

抽選ではなく、申し込めば確実に特典が付くお得なら、オクトパスエナジーの紹介割（電気代8,000円引き）のようなものから始めるのも手堅いです。

ほかにも今月使えるお得なキャンペーンは今月のお得まとめにまとめています。

旅も懸賞も、楽しむためのもの。次はみんなが気持ちよく旅に出られるキャンペーンだといいね！

更新履歴：2026年10月10日 公開／同日 固定費の見直し（オクトパスエナジー）を追加

※内容は2026年10月10日時点で、HafH公式Xの投稿（2026年10月8日）、HafH公式ヘルプセンター、運営会社代表の投稿（2026年10月4日・6日）、当選者本人の投稿（2026年10月8日）を確認したものです。今後、運営から追加の対応が発表される場合があります。

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